Returpolicy och Vanliga Frågor – Linné Elektronikhandel

Hur gör jag för att skicka min order i retur?

Maila info@linneelektronik.com med ämnesraden ”Retur” eller klicka på länken: https://www.linneelektronik.com/service/ för att få hjälp med din retur.

Kan jag undvika att hämta ut min order och låta den gå i automatisk retur från ombudet?

Om du inte hämtar ut din försändelse från ett Postnord-ombud kommer den automatiskt att returneras till oss efter 7 dagar. Vi har ingen möjlighet att skicka ut returnerade paket på nytt.

Kan jag returnera en öppnad vara?

Ja, det är möjligt att öppna och prova de flesta av våra produkter och därefter returnera dem inom öppet köp-perioden på 14 dagar, förutsatt att produkten inte uppvisar synliga spår av användning. Produkten ska returneras i originalförpackning och i övrigt i samma skick som när du mottog den.

Undantag:
Av hälso- och hygienskäl gäller öppet köp inte för hygienartiklar, till exempel in-ear-hörlurar, om förpackningen har öppnats eller brutits. För att returen ska kunna godkännas måste dessa produkter returneras i obruten och oöppnad förpackning.

Varför har min retur inte godkänts?

Vi förbehåller oss rätten att neka en retur vid misstanke om missbruk av vår kundgaranti.
Om varan har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan du som kund bli ersättningsskyldig för varans värdeminskning.

Kan jag byta en produkt mot en annan?

Vi kan inte byta en vara direkt, eftersom kvittot då inte längre stämmer. Om du returnerar en produkt återbetalar vi dig för den, och du kan själv lägga en ny order på den produkt du önskar istället.

Jag hann inte hämta ut min försändelse och den har returnerats. Kan ni skicka ut den igen?

Tyvärr kan vi inte skicka ut returnerade produkter på nytt. Vi prioriterar att återbetala dig så snabbt som möjligt så att du kan lägga en ny beställning på vår hemsida.

När får jag tillbaka pengarna efter en retur?

När returen har anlänt till vårt lager och kontrollerats, återbetalar vi dig vanligtvis inom ett par dagar, förutsatt att returen godkänns. Det kan ta upp till fem bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.