14 dages åbent køb for private
Vi tilbyder 14 dages åbent køb i både onlinebutikken, som gælder for private kunder. I perioden med åbent køb må du undersøge dit produkt i det omfang, der er nødvendigt for at kunne fastslå, at det svarer til produktbeskrivelsen og egenskaberne.
Produkter, der er undtaget fra åbent køb-tilbuddet, er monterede computerdele såsom Custom Config. Også gavekort, tilgodebeviser og produkter købt med abonnement, samt følgende artikler hvis de har brudt emballage/plombering:
- Mobiltelefoner
- Hygiejne- & kropsnære produkter (f.eks. barbermaskiner, in ear-høretelefoner, smartwatches)
Med andre ord: du kan stadig benytte åbent køb på ovennævnte produkter, bare ikke med brudt plombering/emballage. Specialbyggede computere og produkter med abonnement er dog helt undtaget fra åbent køb-politikken.
Kvittering skal angives sammen med fortrydelsesblanketten i mail. Ved returnering online skal ordrenummer angives. Produkter, der returneres ukomplette, beskadigede, ikke nulstillede, med behov for demontering eller på anden måde er blevet testet/brugt mere end nødvendigt for at undersøge produktet, kan få en prisreduktion ved tilbagebetaling. Hvis vi skal nulstille et produkt efter returnering, pålægges et gebyr på 250 kr. Virksomheder har 14 dages åbent køb på plomberede varer.
Fortrydelsesret ved køb på internettet
Som forbruger (privatperson) har du 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du har modtaget din bestilling på køb foretaget via distance. Fortrydelsesretten er reguleret i
- En tjeneste, hvor udførelsen er påbegyndt med forbrugerens samtykke under fortrydelsesfristen, for eksempel abonnementer.
- En vare, som på grund af sin beskaffenhed ikke kan returneres, eller som hurtigt kan forringes eller blive for gammel (f.eks. forbrugsvarer).
- Produkter med brudt forsegling, som ikke hensigtsmæssigt kan returneres af sundheds- eller hygiejnehensyn (inkl. in-ear-produkter såsom airpods og samsung buds).
- En forseglet lyd- eller billedoptagelse (f.eks. mobiltelefon) eller konsol, hvor forseglingen er brudt.
- En vare, som er fremstillet efter kundens anvisninger eller har et tydeligt personligt præg.
For at benytte din fortrydelsesret skal du fortryde mundtligt eller skriftligt inden for 14 dage fra modtagelsen af din bestilling. Dette skal gøres til vores kundeservice på telefonnummer
Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden denne fjortendagesperiode er udløbet.
Adresse for returpakker, breve og vareforsendelser:
Linne elektronikhandel C/O Conceptus Group AB
Datavägen 25
436 32 Askim
Man kan købe en fragtseddel via Postnords hjemmeside her (link): Skickadirekt – ellers kan man også gøre det direkte via udleveringssted.
Vælg tilvalget erhvervspakke. Bemærk, at returnerede varer, der er sendt som PostNord Mypack eller andre forsendelsesmåder, som kræver, at vi afhenter pakken hos udleveringsstedet, ikke kan afhentes af os. Webhallen erstatter ikke porto for returneringer, der er havnet hos udleveringsstedet.
OBS! Ved fortrydelse af køb skal vores Fortrydelsesformular (PDF) vedlægges.
Linné Elektronikhandel tilbagebetaler fortrydelseskøb så hurtigt som muligt efter modtaget returnering, men senest inden for 14 dage efter at pakken er ankommet til returafdelingen. Som regel tilbagebetales købesummen via den betalingsmetode, der blev brugt ved købet, i andre tilfælde kontakter Linné Elektronikhandel kunden for en alternativ løsning.
Hvis produktet er blevet håndteret i større omfang end nødvendigt for at fastslå dets egenskaber og funktion, forbeholder Linné Elektronikhandel sig retten til at foretage et økonomisk fradrag svarende til produktets beskaffenhed og værdiforringelse. Vi anbefaler derfor altid at returnere produkter komplet i original emballage, i ny stand, og at eventuel software nulstilles.
Vær også opmærksom på, at køb foretaget direkte i en af vores butikker ikke er omfattet af Forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten gælder heller ikke for virksomheder.
Bemærk, at returnerede varer, der er sendt som PostNord Mypack eller andre forsendelsesmåder, som kræver, at vi afhenter pakken hos udleveringsstedet, ikke vil blive afhentet. Linné Elektronikhandel erstatter ikke porto for returneringer, der er havnet hos udleveringsstedet.
