Linné Elektronikhandel — www.linneelektronik.com
Sidst opdateret: 10. marts 2026
Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb. Hvis du ombestemmer dig, eller hvis noget ikke er rigtigt med din ordre, har du ret til at returnere eller klage over din vare. Her finder du alle oplysninger om, hvordan selvangivelser, tilbagetrækningsret og klager fungerer hos os.
Oversigt
| Type | Deadline | Forsendelsesomkostninger |
|---|---|---|
| Ret til tilbagetrækning | 14 dage fra aftalen | 120 DKK (betales af kunden) |
| Klager | Op til 3 år fra leveringsdatoen | Gratis (vi dækker forsendelsen) |
Sådan laver du et comeback
- Lad os vide det: Send en e-mail til info@linneelektronik.com med emnelinjen “Return” og indtast dit ordrenummer. Du kan også bruge vores returformular i kundeservice.
- Forbered pakken: Pak produktet i den originale emballage. Sørg for, at alle tilbehør, manualer og eventuelle gratis produkter er inkluderet.
- Send pakken: Send returen til adressen nedenfor. Du vil modtage en returseddel fra os, efter at din retursag er blevet registreret.
- Refusion: Når returneringen er ankommet til vores lager og er blevet tjekket, refunderer vi dig inden for 14 dage til samme betalingsmetode, som du brugte til købet.
Returadresse:
Oprettelse X Holding AB
C/O Conceptus Group AB
F O Petersons Gata 2
421 31 Västra Frölunda, Sverige
Ret til tilbagetrækning (14 dage)
Som forbruger har du en 14-dages ret til tilbagetrækning under loven om fjern- og fritidskontrakter (2005:59). Tilbagetrækningsperioden starter fra den dag, du modtager produktet. Du behøver ikke angive nogen grund for at udøve din ret til at trække dig tilbage.
Produktet skal returneres næsten i sin oprindelige stand og i sin originale emballage. Du kan åbne og prøve produktet i det omfang, der er nødvendigt, for at finde ud af dets egenskaber og funktion – ligesom man kunne gøre i en fysisk butik. Hvis produktet er blevet brugt i større grad end det, kan vi trække afskrivningen fra.
Returforsendelsen er 120 DKK og betales af kunden.
Undtagelser fra retten til tilbagetrækning: Af sundheds- og hygiejnemæssige årsager gælder tilbagetrækningsretten ikke for produkter med en brudt forsegling, såsom in-ear hovedtelefoner og bluetooth-headsets, hvor forseglingen er brudt af kunden.
Klager (op til 3 år)
Hvis dit produkt er defekt eller ikke lever op til det lovede, har du ret til at klage i op til tre år fra leveringsdatoen, ifølge Forbrugersalgsloven. Giv os venligst besked inden for rimelig tid efter, at du opdager fejlen, som regel inden for to måneder.
I de første to år betragtes en fejl som original, medmindre vi kan bevise det modsatte (omvendt bevisbyrde). Hvis en klage godkendes, tilbyder vi reparation, erstatning eller refundering, og vi er ansvarlige for returforsendelsen.
Hvis en klage efter vurdering ikke godkendes (ingen oprindelig fejl findes), kan der opkræves et servicegebyr på 350 DKK for håndtering og undersøgelse. Du vil blive informeret om dette mulige gebyr, inden produktet sendes.
Garantiservice via Care1
For garanti- og klagesager samarbejder vi med Care1, en autoriseret servicepartner for Apple og Samsung blandt andre. Care1 håndterer reparationer og garantisager i Danmark, Norge og Danmark.
| Lande | Omfang |
|---|---|
| Sverige | Garantiservice for Apple og Samsung |
| Danmark | Garantiservice for Apple og Samsung |
| Norge | Garantiservice for de fleste mærker |
Når du kontakter os med en garantisag, registrerer vi din sag direkte hos Care1 og hjælper dig med indsendelsen af produktet. Så du behøver ikke selv kontakte Care1 – vi tager os af hele processen for dig.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg returnere en åbnet vare?
Ja, du kan åbne og prøve de fleste produkter og returnere dem inden for 14 dage, forudsat at produktet ikke viser synlige brugsspor og returneres i originalemballagen. Undtagelser gælder for hygiejneartikler (f.eks. in-ear hovedtelefoner), hvor emballagen er åbnet.
Kan jeg bytte ét produkt ud med et andet?
Vi tilbyder ikke direkte udvekslinger. Returner det produkt, du ønsker at bytte, og vi refunderer dig. Derefter kan du afgive en ny ordre på det produkt, du ønsker.
Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke?
Hvis du ikke henter din forsendelse ved leveringsstedet inden for den angivne frist, vil pakken automatisk blive returneret til os. Det tæller som en annullering af ordren, og forsendelsesomkostningerne er ikke refunderbare. Desværre kan vi ikke sende returnerede pakker igen, men vi prioriterer at refundere dig så hurtigt som muligt, så du kan afgive en ny ordre. Se venligst vores vilkår og betingelser for mere information.
Hvorfor er min selvangivelse ikke blevet godkendt?
En retur kan nægtes, hvis produktet viser synlige spor af brug ud over det, der er nødvendigt for at fastslå dets egenskaber, hvis forseglingen på hygiejneprodukter er brudt, eller hvis der er mistanke om misbrug af retten til tilbagetrækning eller kundens garanti. Hvis varerne er blevet brugt mere end nødvendigt, kan du blive ansvarlig for erstatning for værdifaldet.
Hvornår får jeg mine penge tilbage efter en returnering?
Når returneringen er ankommet til vores lager og er blevet tjekket, refunderer vi dig inden for 14 dage til samme betalingsmetode, som du brugte til købet, forudsat at returneringen godkendes. Det kan derefter tage op til fem bankdage, før pengene er på din konto.
Hvad er forskellen på en ret til tilbagetrækning og en klage?
Tilbagetrækningsret betyder, at du fortryder dit køb inden for 14 dage – der behøver ikke gives nogen grund, men du er ansvarlig for returforsendelsen (120 DKK). En klage gælder, hvis produktet er defekt eller defekt – så er vi ansvarlige for returforsendelsen, og du har op til tre års garanti.
Brug for hjælp?
Har du spørgsmål om returneringer, ret til tilbagetrækning eller klager? Besøg vores kundeservice eller kontakt os:
E-mail: info@linneelektronik.com
Vi svarer normalt inden for 1 hverdag.