Service clientèle

1. Prova att göra en hård omstart (håll inne strömknappen i 10–15 sekunder).
2. Testa med en annan laddkabel och laddare.
3. Prova ett annat vägguttag.
4. Låt produkten ladda i minst 30 minuter innan du försöker starta den igen.

1. Stäng av och slå på Bluetooth på din telefon/dator.
2. Ta bort (glöm) enheten från Bluetooth-inställningarna och para om.
3. Starta om både produkten och enheten du försöker ansluta till.
4. Kontrollera att produkten inte redan är ansluten till en annan enhet.

1. Stäng appar som körs i bakgrunden.
2. Sänk skärmens ljusstyrka och stäng av funktioner du inte använder (GPS, Wi-Fi, etc.).
3. Kontrollera om det finns en mjukvaruuppdatering tillgänglig.
4. Återställ inställningarna till fabriksinställningar som sista utväg.

• iPhone/iPad: Inställningar → Allmänt → Om. Serienummer och IMEI visas där.
• Android: Inställningar → Om telefonen. Eller ring *#06# för att visa IMEI.
• Hörlurar/tillbehör: Kontrollera på kartongen, inuti laddfodralet, eller i tillhörande app.

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara i upp till tre år från köpet. Felet måste ha funnits redan vid köptillfället (det behöver dock inte ha visat sig direkt). Under de första två åren är det säljaren som ska bevisa att felet inte fanns vid köpet.

Klicka på "Reklamation" ovan för att påbörja ett ärende.