För Creation X Holding AB
Denna integritetspolicy (”Integritetspolicyn”) beskriver hur Creation X Holding AB, ett svenskt aktiebolag med organisationsnummer [Infoga Organisationsnummer], med säte på [Infoga Adress] (”Creation X Holding AB”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”), behandlar dina personuppgifter när du använder vår webbplats linneektronik.se (”Webbplatsen”) eller gör ett köp hos oss. Vi är engagerade i att skydda din integritet och följa tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive dataskyddsförordningen (GDPR).
1. Personuppgiftsansvarig
Creation X Holding AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. För frågor om denna Integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter, kontakta oss via:
- E-post: [Infoga kontakt-e-post]
- Telefon: [Infoga kontakttelefonnummer]
- Adress: [Infoga företagsadress]
2. Vilka personuppgifter vi samlar in
Vi samlar in och behandlar följande kategorier av personuppgifter:
- Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer och leveransadress.
- Betalningsuppgifter: Betalningsmetod, transaktionsuppgifter och, vid behov, kreditupplysningar för vissa betalningsalternativ (t.ex. faktura).
- Orderinformation: Information om dina köp, såsom beställda produkter, orderdatum och returhistorik.
- Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsarinställningar, enhetsinformation och uppgifter om hur du använder Webbplatsen (t.ex. via cookies).
- Kommunikation: Korrespondens med vår kundtjänst, inklusive e-post, chatt eller telefonsamtal.
3. Syften och rättsliga grunder för behandling
Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål och med följande rättsliga grunder:
- För att fullgöra avtalet med dig (rättslig grund: avtal):
- Hantera och leverera dina beställningar.
- Administrera betalningar och eventuella returer eller reklamationer.
- Skicka orderbekräftelser och leveransinformation.
- För att uppfylla rättsliga förpliktelser (rättslig grund: rättslig förpliktelse):
- Följa bokföringslagar och andra rättsliga krav.
- Hantera moms och skatterapportering.
- För att förbättra vår tjänst och Webbplatsen (rättslig grund: berättigat intresse):
- Analysera användarbeteende för att förbättra Webbplatsens funktionalitet och användarupplevelse.
- Genomföra kundundersökningar för att utveckla våra produkter och tjänster.
- För marknadsföring (rättslig grund: samtycke eller berättigat intresse):
- Skicka nyhetsbrev och erbjudanden via e-post eller SMS, om du har gett ditt samtycke.
- Anpassa erbjudanden baserat på dina tidigare köp eller surfvanor (om du inte har motsatt dig detta).
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till marknadsföring genom att kontakta oss eller använda avregistreringslänken i våra utskick.
4. Hur vi samlar in personuppgifter
Vi samlar in personuppgifter:
- Direkt från dig: När du gör en beställning, skapar ett konto, kontaktar kundtjänst eller fyller i formulär på Webbplatsen.
- Automatiskt: Genom cookies och liknande teknologier som registrerar hur du använder Webbplatsen.
- Från tredje parter: Till exempel från betalningsleverantörer eller kreditupplysningsföretag vid behov för att behandla din beställning eller betalning.
5. Delning av personuppgifter
Vi delar dina personuppgifter med följande mottagare när det är nödvändigt:
- Tredjepartsleverantörer: Fraktföretag, betalningsleverantörer och IT-tjänsteleverantörer som hjälper oss att leverera våra tjänster. Dessa parter behandlar dina uppgifter endast enligt våra instruktioner och under personuppgiftsbiträdesavtal.
- Myndigheter: Om det krävs enligt lag, t.ex. för skatterapportering eller rättsliga förfrågningar.
- Affärspartners: Vid samarbeten, t.ex. för gemensamma kampanjer, men endast med ditt samtycke.
Vi överför inte dina personuppgifter till länder utanför EU/EES utan att säkerställa lämpliga skyddsåtgärder i enlighet med GDPR.
6. Lagringstid
Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som anges i denna Integritetspolicy eller enligt lag:
Orderuppgifter: Sparas i upp till 7 år för att uppfylla bokföringslagen.
Kundkonto: Sparas så länge du har ett aktivt konto eller tills du begär att det raderas.
Marknadsföringsuppgifter: Sparas tills du återkallar ditt samtycke eller motsätter dig behandlingen.
Tekniska uppgifter: Sparas enligt vår cookiepolicy (se avsnitt 8).
När lagringstiden har löpt ut eller ändamålet inte längre är aktuellt raderas eller anonymiseras dina uppgifter.
7. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:
- Rätt till tillgång: Begära en kopia av de personuppgifter vi behandlar om dig.
- Rätt till rättelse: Begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigeras.
- Rätt till radering: Begära att dina uppgifter raderas, t.ex. om de inte längre behövs eller om du återkallar ditt samtycke.
- Rätt till begränsning: Begära att behandlingen begränsas under vissa omständigheter, t.ex. medan en invändning utreds.
- Rätt till dataportabilitet: Begära att få dina uppgifter överförda till en annan personuppgiftsansvarig i ett strukturerat format.
- Rätt att invända: Invända mot behandling som baseras på berättigat intresse, t.ex. direktmarknadsföring.
För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via [infoga kontakt-e-post]. Vi svarar på din begäran inom 30 dagar. Om du är missnöjd med vår behandling av dina personuppgifter kan du lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
8. Cookies och liknande teknologier
Webbplatsen använder cookies och liknande teknologier för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och anpassa innehåll. Du kan styra användningen av cookies via dina webbläsarinställningar eller genom att ändra dina preferenser i vårt cookie-medgivandeformulär på Webbplatsen. För mer information, se vår separata cookiepolicy på Webbplatsen.
9. Säkerhet
Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller ändring. Detta inkluderar kryptering av känsliga uppgifter, säkra betalningssystem och regelbunden uppdatering av våra säkerhetsrutiner.
10. Ändringar i Integritetspolicyn
Vi kan uppdatera denna Integritetspolicy för att återspegla ändringar i vår verksamhet eller lagkrav. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på Webbplatsen. Vid väsentliga ändringar kommer vi att informera dig via e-post eller genom ett meddelande på Webbplatsen.
11. Kontaktuppgifter
För frågor om denna Integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter, kontakta oss:
Adress: [Infoga företagsadress]
E-post: [Infoga kontakt-e-post]
Telefon: [Infoga kontakttelefonnummer]
