Kundeservice

1. Prøv at lave en hård genstart (hold tænd/sluk-knappen nede i 10–15 sekunder).
2. Test med en anden ladekabel og oplader.
3. Prøv en anden stikkontakt.
4. Lad produktet lade i mindst 30 minutter inden du prøver at starte det igen.

1. Sluk og tænd Bluetooth på din telefon/computer.
2. Fjern (glem) enheden fra Bluetooth-indstillingerne og par igen.
3. Genstart både produktet og enheden du forsøger at forbinde til.
4. Kontroller at produktet ikke allerede er forbundet til en anden enhed.

1. Luk apps der kører i baggrunden.
2. Sænk skærmens lysstyrke og sluk funktioner du ikke bruger (GPS, Wi-Fi osv.).
3. Kontroller om der er en softwareopdatering tilgængelig.
4. Nulstil indstillingerne til fabriksindstillinger som sidste udvej.

• iPhone/iPad: Indstillinger → Generelt → Om. Serienummer og IMEI vises der.
• Android: Indstillinger → Om telefonen. Eller ring *#06# for at vise IMEI.
• Hovedtelefoner/tilbehør: Kontroller på æsken, inde i ladeetuiet, eller i den tilhørende app.

Ifølge forbrugerkøbsloven har du ret til at reklamere en vare i op til tre år fra købet. Fejlen skal have eksisteret allerede på købstidspunktet (den behøver dog ikke at have vist sig med det samme). I de første to år er det sælgeren der skal bevise at fejlen ikke fandtes ved købet.

Klik på "Reklamation" ovenfor for at starte en sag.