Conditions Générales

Linné Elektronikhandel — www.linneelektronik.com Dernière mise à jour : 10 mars 2026

Ces termes et conditions généraux (les « Termes et Conditions ») s’appliquent à tous les achats effectués via le site web www.linneelektronik.com (le « Site ») exploité par Creation X Holding AB, une société à responsabilité limitée suédoise avec le numéro d’enregistrement 556955-5211. En effectuant un achat sur le site web, vous (« vous » ou le « Client ») acceptez d’être lié par ces Conditions d’utilisation. Les coordonnées complètes se trouvent en bas du document sous le chapitre 11 « Coordonnées ».

1. Général

Ces Conditions générales régissent l’accord conclu entre Creation X Holding AB et le Client concernant les achats effectués via le site Web. Les Conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Web. En passant une commande, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou que vous avez le consentement d’un tuteur légal pour finaliser l’achat. Ces Conditions générales s’adressent principalement à vous qui achetez en tant que consommateur (particulier). Si vous achetez en tant que client professionnel, la loi suédoise sur la vente de marchandises (1990:931) s’applique à la place, et des dispositions spéciales concernant le droit de retrait, de réclamation et de garantie dans ces Conditions générales ne s’appliquent pas. Creation X Holding AB se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions Générales à tout moment. La version des Conditions d’Utilisation en vigueur au moment de votre commande régit votre achat. Nous vous recommandons de lire les Conditions d’Utilisation avant de finaliser un achat.

2. Commande et accord

Lorsque vous passez une commande sur le site web, vous faites une offre d’achat des produits sélectionnés. Une confirmation automatique de commande sera envoyée à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Un accord contraignant apparaît lorsque Creation X Holding AB confirme votre commande par e-mail ou lors de l’expédition des produits. Creation X Holding AB se réserve le droit de refuser une commande, par exemple si le produit est en rupture de stock, en cas d’erreurs dans les prix ou les informations sur le produit, ou si nous soupçonnons une activité frauduleuse. Tous les produits affichés sur le site sont soumis à leur disponibilité. Si un produit n’est pas disponible, Creation X Holding AB vous en informera dès que possible et proposera un produit alternatif, un remboursement ou une annulation de la commande. Si un prix sur le site est clairement incorrect, c’est-à-dire qu’il dévie de plus de 15 % du prix de vente normal, nous nous réservons le droit d’annuler la commande même si une confirmation de commande a déjà été envoyée. Dans ce cas, nous vous informerons du prix correct et attendrons votre approbation expresse avant de finaliser la commande.

3. Prix et paiement

Tous les prix sur le site sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire. Les prix excluent les frais d’expédition, qui sont ajoutés au moment du paiement et détaillés avant la finalisation de votre achat. Lors du paiement, vous pouvez choisir parmi les méthodes de paiement proposées lors du processus d’achat. Pour minimiser le risque d’accès non autorisé, toutes les informations de paiement sont protégées par le chiffrement, et toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via notre processeur de paiement autorisé. Les détails de votre carte ne sont pas stockés chez nous, mais ne sont traités que par le prestataire de paiement conformément aux normes de sécurité applicables (PCI DSS). Si un financement vous est proposé comme option de paiement, le contrat et ses termes et conditions seront conclus électroniquement par vous lors du processus de paiement. L’accord est rédigé directement entre vous et notre partenaire financier. Le titulaire du compte est conscient que le compte sera facturé d’intérêts sur le montant impayé et que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer conformément aux termes et conditions du partenaire financeur. En cas de non-paiement, les intérêts sur le retard de paiement seront facturés conformément aux dispositions de la loi sur les intérêts (1975:635). De plus, des frais peuvent être perçus conformément à la loi sur le recouvrement de créances (1974:182) et à la loi sur la compensation des coûts de recouvrement de créances, etc. (1981:739). Si vous choisissez de sauvegarder votre numéro de carte pour de futurs achats pendant le processus d’achat, vos informations de paiement seront stockées de manière chiffrée et sécurisée auprès de notre processeur de paiement. Les données stockées peuvent ensuite être utilisées pour effectuer de futures transactions. Votre consentement explicite à ce stockage est obtenu lors du processus d’achat. Vous avez la possibilité de supprimer un numéro de carte enregistré à tout moment dans le cadre d’un nouvel achat ou en contactant notre service client.

4. Livraison

Creation X Holding AB livre aux adresses en France. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon le mode d’expédition choisi et la destination. Creation X Holding AB n’est pas responsable des retards causés par des compagnies de transport tierces ou des circonstances imprévues, telles que la force majeure. Le risque des biens est transmis au client lorsque vous avez pris possession des biens, c’est-à-dire lorsque vous en avez pris possession. Si le produit est endommagé ou perdu lors du transport vers le client, Creation X Holding AB en est responsable. Lors du retour du client vers nous, le client assume le risque jusqu’à ce que le produit soit reçu par Creation X Holding AB. Les frais d’expédition sont indiqués au moment du paiement. Si une livraison est retardée ou ne peut être finalisée en raison de renseignements d’adresse incorrects fournis par le client, Creation X Holding AB ne sera pas responsable de frais supplémentaires.

5. Colis non réclamés

Les colis qui ne sont pas récupérés au point de collecte dans le délai imparti seront considérés comme une annulation de la commande. Dans le cas de colis non récupérés, les frais d’expédition ne seront pas remboursés, sauf si vous avez exercé votre droit de retrait conformément au chapitre 6. De plus, vous pourriez être facturé pour le coût du retour du produit.

6. Droit de retrait

En tant que consommateur, vous bénéficiez d’un droit de retrait de 14 jours conformément à la Loi sur les contrats à distance et les contrats hors des locaux commerciaux (2005:59). La période de retrait commence dès le jour où vous recevez le produit. Pour exercer votre droit de retrait, vous devez informer Creation X Holding AB par e-mail à info@linneelektronik.com ou en utilisant le formulaire de retrait disponible sur notre site web. Les produits retournés doivent être presque dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Le produit doit être retourné avec un colis professionnel. Le coût du retour de port est de 15 EUR et est payé par le client, sauf accord contraire spécifique. Une fois le produit retourné reçu et accepté, Creation X Holding AB remboursera le prix d’achat, y compris les frais de livraison pour l’expédition initiale, dans un délai de 14 jours. Si les marchandises ont été manipulées plus que nécessaire pour déterminer leurs caractéristiques ou leur fonction, le vendeur a droit à une compensation pour la dépréciation qui a eu lieu. L’amortissement est calculé au montant correspondant au coût du vendeur pour restaurer les marchandises dans leur état d’origine. Le produit doit être retourné au vendeur dans un délai raisonnable, mais au plus tard 14 jours après que vous ayez informé que le droit de retrait a été exercé. Le droit de retrait ne s’applique pas aux biens dont le sceau est cassé et qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène, tels que les écouteurs intra-auriculaires ou les casques bluetooth, à condition que le scellé ait été brisé par le consommateur. Il est indispensable que le produit soit vendu avec un sceau d’hygiène transparent et que l’exemption soit indiquée au moment de l’achat.

7. Plaintes et garantie

Si un produit est défectueux ou ne respecte pas l’accord, vous avez le droit de porter plainte dans les trois ans suivant la date de livraison, conformément à la loi suédoise sur les ventes à la consommation. Vous devez informer Creation X Holding AB du défaut dans un délai raisonnable après la découverte de celui-ci, généralement dans un délai de deux mois. Durant les deux premières années suivant la livraison, un défaut est considéré comme original à moins que Creation X Holding AB ne puisse prouver le contraire (ce qu’on appelle l’inversion de la charge de la preuve). Après deux ans, c’est vous, en tant que client, qui devez prouver que la faute est d’origine. Pour déposer une plainte, contactez notre service client à info@linneelektronik.com. Creation X Holding AB évalue la plainte et, si elle est approuvée, propose réparation, remplacement du produit ou remboursement. Creation X Holding AB est responsable des frais de retour en cas de réclamations approuvées. Si, après évaluation, une plainte n’est pas approuvée (c’est-à-dire qu’aucun défaut initial n’est trouvé), Creation X Holding AB se réserve le droit de facturer des frais de service de 30 EUR pour la manipulation et l’examen du produit. Les frais incluent une étiquette de retour. Vous serez informé de ce frais possible avant l’envoi du produit pour évaluation. En plus des droits statutaires, Creation X Holding AB peut offrir une garantie volontaire pour certains produits, dont les termes sont indiqués dans la description du produit.

8. Données personnelles

Creation X Holding AB traite vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à notre politique de confidentialité, disponible sur le site web. Nous collectons et traitons les données nécessaires à la réalisation de votre commande, telles que votre nom, votre adresse et vos informations de paiement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Limitation de responsabilité

Creation X Holding AB n’est pas responsable des dommages indirects ou conséquents, tels que la perte de bénéfices ou de données, résultant de l’utilisation du site web ou des produits achetés. Notre responsabilité se limite au prix d’achat du produit en question. Creation X Holding AB n’est pas responsable des retards ou du manquement à des obligations dues à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des catastrophes naturelles, des grèves, des pandémies ou des décisions gouvernementales (force majeure).

10. Droit en vigueur et résolution des différends

Ces Conditions Générales sont régies par la loi suédoise. Tout litige découlant de ces Conditions générales ou de votre achat sera résolu par les tribunaux suédois, la juridiction de l’acheteur étant en première instance, c’est-à-dire généralement dans le tribunal le plus proche de votre lieu de résidence. En tant que consommateur, vous pouvez également contacter le National Board for Consumer Disputes (ARN) pour faire juger votre dossier. Pour plus d’informations, voir www.arn.se. La Commission nationale des litiges de la consommation, Box 174, SE-101 23 Stockholm, Suède.

11. Informations de contact

Pour toute question, plainte ou autre sujet, veuillez contacter :

Creation X Holding AB
Numéro d’organisation : 556955-5211
TVA : SE556955521101

Adresse postale :
Nordensköldsgatan 19, 413 09 Göteborg, Suède

Adresse de visite :
Nordensköldsgatan 19, 41309 Göteborg, Suède

E-mail : info@linneelektronik.com

Formulaire de contact : Service client