Service clientèle

1. Essayez un redémarrage forcé (maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10–15 secondes).
2. Testez avec un autre câble et chargeur.
3. Essayez une autre prise murale.
4. Laissez le produit charger pendant au moins 30 minutes avant de réessayer de le démarrer.

1. Désactivez puis réactivez le Bluetooth sur votre téléphone/ordinateur.
2. Supprimez (oubliez) l'appareil des paramètres Bluetooth et appariez à nouveau.
3. Redémarrez à la fois le produit et l'appareil auquel vous essayez de vous connecter.
4. Vérifiez que le produit n'est pas déjà connecté à un autre appareil.

1. Fermez les applications qui s'exécutent en arrière-plan.
2. Réduisez la luminosité de l'écran et désactivez les fonctions inutilisées (GPS, Wi-Fi, etc.).
3. Vérifiez si une mise à jour logicielle est disponible.
4. Réinitialisez les paramètres aux réglages d'usine en dernier recours.

• iPhone/iPad : Réglages → Général → Informations. Le numéro de série et l'IMEI y sont affichés.
• Android : Paramètres → À propos du téléphone. Ou composez *#06# pour afficher l'IMEI.
• Écouteurs/accessoires : Vérifiez sur l'emballage, à l'intérieur du boîtier de charge, ou dans l'application associée.

Selon la loi sur la vente aux consommateurs, vous avez le droit de réclamer un produit jusqu'à trois ans après l'achat. Le défaut doit avoir existé au moment de l'achat (il n'est cependant pas nécessaire qu'il se soit manifesté immédiatement). Pendant les deux premières années, c'est au vendeur de prouver que le défaut n'existait pas lors de l'achat.

Cliquez sur « Réclamation » ci-dessus pour démarrer une demande.