Politique de retour et questions fréquemment posées – Linné Elektronikhandel

Comment puis-je retourner ma commande ?

Envoyez un e-mail à info@linneelektronik.com avec l’objet « Déclaration » ou cliquez sur le lien : https://www.linneelektronik.com/service/ pour obtenir de l’aide avec votre déclaration.

Puis-je éviter de récupérer ma commande et de la voir automatiquement retournée par l’agent ?

Si vous ne récupérez pas votre envoi auprès d’un agent Postnord, il nous sera automatiquement retourné après 7 jours. Nous ne pouvons pas renvoyer les colis retournés.

Puis-je retourner un article ouvert ?

Oui, il est possible d’ouvrir et d’essayer la plupart de nos produits, puis de les retourner dans la période de garantie de remboursement de 14 jours, à condition que le produit ne présente pas de traces visibles d’utilisation. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et dans le même état qu’à la réception.

Exceptions :
Pour des raisons de santé et d’hygiène, la politique de retour ne s’applique pas aux produits d’hygiène, tels que les casques intra-auriculaires, si l’emballage a été ouvert ou cassé. Pour que le retour soit approuvé, ces produits doivent être retournés dans des emballages non ouverts et non ouverts.

Pourquoi ma déclaration n’a-t-elle pas été approuvée ?

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si nous soupçonnons un abus de notre garantie client.
Si le produit a été utilisé plus que nécessaire pour déterminer ses caractéristiques ou son fonctionnement, vous, en tant que client, pouvez être responsable de la dépréciation du produit.

Puis-je échanger un produit contre un autre ?

Nous ne pouvons pas échanger un article directement, car le reçu n’est plus correct. Si vous retournez un produit, nous vous rembourserons et vous pourrez passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez à la place.

Je n’ai pas eu le temps de récupérer ma cargaison et elle a été retournée. Tu peux l’envoyer à nouveau ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas renvoyer les produits retournés. Nous avons la priorité de vous rembourser le plus rapidement possible afin que vous puissiez passer une nouvelle commande sur notre site web.

Quand récupérerai-je mon argent après un retour ?

Une fois le retour arrivé dans notre entrepôt et vérifié, nous vous rembourserons généralement dans quelques jours, à condition que le retour soit approuvé. Il peut falloir jusqu’à cinq jours bancaires pour que l’argent apparaisse sur votre compte.