Garanti og reklamasjon

Sist oppdatert: juli 2026

Alle produkter du kjøper hos Linné Elektronik omfattes av forbrukerlovgivningen, uansett hvor produktet er produsert.

1. Reklamasjonsrett — 5 år

Etter den norske forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på en vare i inntil fem år fra kjøpet når varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år — noe som gjelder elektronikk. Feilen må ikke skyldes deg, og du må reklamere innen rimelig tid (senest to måneder) etter at du oppdaget den.

Dine rettigheter ved reklamasjon:

1. Reparasjon eller omlevering (du velger i første omgang)
2. Prisavslag (hvis reparasjon/omlevering ikke er mulig)
3. Heving av kjøpet (hvis feilen er vesentlig)

Vi står alltid for returfrakten ved godkjent reklamasjon.

2. Produsentgaranti

I tillegg til din lovfestede reklamasjonsrett gir noen produsenter en egen, frivillig garanti. Vi oppgir bare garantitider som står i produsentens egen garantitekst — aldri tall fra andrehåndskilder.

Produsent	Garantitid	Hva som gjelder
Apple	1 år	Gjelder i hele EØS og Sveits uten frakt- eller håndteringsgebyr, uansett hvor i EØS varen er kjøpt. AppleCare+ kan ikke kjøpes til globalt importerte produkter.
Samsung	24 måneder	Mobil, klokker og tilbehør. Batteriet er en forbruksdel og dekkes i 12 måneder.
OnePlus	2 år	Telefoner og lydprodukter. Deksler og skjermbeskyttere dekkes i 15 dager.
Oppo	2 år	Smarttelefoner, nettbrett, lyd, tilkoblede enheter og tilbehør.

Garantien forutsetter offisiell kanal. Samsung, OnePlus og Oppo gir garantien sin på varer som produsenten selv har brakt i omsetning på EØS-markedet. Vi importerer globalt, og på en vare som ikke har kommet den veien kan vi ikke love at produsenten innfrir noe — derfor står garantilinjen bare på de produktsidene der vi vet at den gjelder. Ser du ingen garantilinje på produktsiden, er det reklamasjonsretten din hos oss som gjelder, og den er alltid 5 år. Apple er unntaket: deres begrensede garanti gjelder i hele EØS uansett hvor i EØS varen er kjøpt.

Derfor mangler noen merker i tabellen. For blant annet Google, Motorola, Sony, Honor og Xiaomi oppgir vi ingen garantitid. Googles garanti forutsetter kjøp hos Google eller deres autoriserte forhandlere — det er vi ikke — og Motorola publiserer ingen tid i det hele tatt. Meater oppgir «to (2) år i EU», og Norge er EØS men ikke EU, så vi skriver heller ingenting enn en tid vi ikke kan belegge. Å love en garanti vi ikke kan dokumentere ville være et tomt løfte. Reklamasjonsretten din etter forbrukerkjøpsloven gjelder uendret på alt vi selger.

Produsentens egen garanti kan gjelde parallelt med din lovfestede reklamasjonsrett, men siden vi importerer globalt kan vi ikke garantere at produsenten utfører service i Norge — tidene over er produsentenes generelle vilkår og kan variere med produktets markedsversjon. Reklamasjonsretten din hos oss (5 år) påvirkes aldri av dette: vi er ansvarlig selger og svarer alltid for feil etter forbrukerkjøpsloven. Du kan alltid velge den retten som gir deg best vern.

3. Global import og CE-merking

Noen av produktene våre importeres fra autoriserte distributører i EU/EØS og fra markeder som Storbritannia og Hongkong. Alle produktene våre:

• Er CE-merket og oppfyller EUs sikkerhetskrav
• Omfattes fullt ut av forbrukerlovgivningen
• Har garanti hos oss — vi er ansvarlig selger og importør

Viktig om Apple-produkter: Apple-produkter har global garanti (Apple Limited Warranty), men AppleCare+ kan ikke kjøpes for globalt importerte produkter. Vi håndterer alle garantisaker direkte og samarbeider med Care1, et autorisert Apple-serviceverksted. Din reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven gjelder alltid i 5 år — uansett om produktet er globalt importert eller ikke.

4. Servicepartner

For Apple- og Samsung-produkter samarbeider vi med Care1, en autorisert servicepartner som håndterer reparasjoner i Sverige, Norge og Danmark. Ved godkjent reklamasjon ordner vi service via Care1 eller direkte omlevering.

5. Slik reklamerer du

1. Meld inn reklamasjonen på kundeservicesiden: velg «Reklamasjon» — det guidede skjemaet henter ordren din og hjelper deg å fylle ut alt vi trenger (feilbeskrivelse, bilder eller video). Alternativt sender du e-post til info@linneelektronik.com med ordrenummer og beskrivelse.
2. Vent på vurdering: Vi kommer tilbake til deg innen 1–2 virkedager.
3. Send inn produktet: Ved godkjent reklamasjon sender vi en kostnadsfri returetikett.
4. Reparasjon eller omlevering: Vi reparerer eller erstatter produktet. Hvis det ikke er mulig, tilbyr vi prisavslag eller full tilbakebetaling.

Se også

• Returpolicy — åpent kjøp og angrerett
• Kundeservice — spor ordre og opprett sak