Privatlivspolitik

Creation X Holding AB / Linné Elektronik
Senest opdateret: juli 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Creation X Holding AB, org.nr 556955-5211, med hjemsted i Göteborg, Sverige («vi», «os»), behandler dine personoplysninger, når du bruger www.linneelektronik.com eller handler hos os. Vi behandler oplysningerne i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR).

1. Dataansvarlig

Creation X Holding AB, org.nr 556955-5211
Nordenskiöldsgatan 19, 413 09 Göteborg, Sverige
E-mail: info@linneelektronik.com

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Kategori	Eksempler
Kontaktoplysninger	Navn, e-mailadresse, telefonnummer og leveringsadresse.
Identifikationsoplysninger	CPR-nummer/personnummer, når det kræves til kreditvurdering ved fakturakøb (via Svea).
Betalingsoplysninger	Betalingsmetode og transaktionsoplysninger. Kortoplysninger gemmes aldrig hos os, men håndteres af betalingsudbyderen.
Ordreinformation	Bestilte produkter, ordredato, leveringsstatus og returhistorik.
Tekniske oplysninger	IP-adresse, browsertype, enhedstype og hvordan du bruger hjemmesiden (via cookies).
Kommunikation	Korrespondance med kundeservice, herunder e-mail og chat.
Markedsføring	Samtykke til nyhedsbrev og historik over åbnede/klikkede udsendelser.
Anthropic (Claude)	AI-assistenten i kundechatten	USA

3. Formål og retsgrundlag

Formål	Retsgrundlag
Håndtere og levere bestillinger, betalinger, returer og reklamationer	Aftale
Bogføring, moms- og skatterapportering	Retlig forpligtelse
Forbedre hjemmesiden og gennemføre kundeundersøgelser	Legitim interesse
Nyhedsbrev og tilbud pr. e-mail	Samtykke (kan til enhver tid trækkes tilbage)
Forebygge svindel og misbrug	Legitim interesse

Efter gennemført køb kan vi sende en anmeldelsesforespørgsel pr. e-mail (legitim interesse) — højst én pr. køb, altid med afmeldingslink. Ved afbrudt eller mislykket betaling kan vi sende en påmindelse med link til at gennemføre købet. Nyhedsbreve sendes kun efter aktivt samtykke via Klaviyo. I kundechatten sendes din besked til Anthropic (Claude), for at der kan genereres et svar. Samtalen gemmes hos os i højst 90 dage og slettes derefter automatisk. Beder du om at tale med et menneske, oprettes en kundeservicesag, som gemmes i op til 24 måneder. Vi beder dig aldrig om CPR-, kort- eller adgangskodeoplysninger i chatten.

Taleindtastning i chatten: Vælger du at tale i stedet for at skrive, sker taletolkningen i din browser. I nogle browsere sendes lyden til browserens leverandør (f.eks. Google i Chrome) for at blive omdannet til tekst — den passerer altså ikke vores servere. Vi modtager kun den færdige tekst, præcis som hvis du havde skrevet den. Funktionen bruges kun, når du selv trykker på mikrofonen.

4. Hvem vi deler oplysninger med

Vi deler personoplysninger med følgende modtagere, når det er nødvendigt, under databehandleraftaler. Vi sælger aldrig dine oplysninger.

Modtager	Formål	Sted for behandling
Svea Bank AB	Betalingsformidling via Svea Checkout, inkl. kreditvurdering	EU/EØS (Sverige)
DHL	Levering af bestillinger til Danmark	EU/EØS
Ongoing WMS	Lagerstyring og leveringsadministration	EU/EØS (Sverige)
Fortnox	Bogføring og økonomiadministration	EU/EØS (Sverige)
Amazon Web Services	Server- og databaseinfrastruktur (eu-north-1, Stockholm)	EU/EØS (Sverige)
Google (Gmail)	E-mailkommunikation med kunder	EU/EØS, med overførsel til USA under EU-US Data Privacy Framework
Klaviyo (Intuit)	Nyhedsbreve ved aktivt samtykke	USA, under EU-US Data Privacy Framework og SCC

Annonceværktøjer (f.eks. Google Analytics, Google Ads, Meta) aktiveres kun efter cookiesamtykke og bruges ikke i dag — se vores cookiepolitik.

Overførsler til tredjelande beskyttes af EU-US Data Privacy Framework og/eller EU's standardkontraktbestemmelser (SCC) efter GDPR kapitel V. Myndigheder: vi kan udlevere oplysninger, når loven kræver det.

5. Opbevaringstid

Oplysningstype	Opbevaringstid
Ordre- og bogføringsmateriale	7 regnskabsår efter afsluttet regnskabsår (svensk bogføringslov)
Kundekonto	Så længe kontoen er aktiv; slettes inden for 30 dage efter anmodning
Markedsføringsoplysninger	Indtil du trækker dit samtykke tilbage
Cookies	Se cookiepolitikken
Kundeservicekommunikation	Op til 24 måneder efter afsluttet sag

6. Dine rettigheder

Efter GDPR har du ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet, at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse (herunder direkte markedsføring) og at trække samtykke tilbage til enhver tid.

Kontakt os på info@linneelektronik.com for at bruge dine rettigheder. Vi bekræfter modtagelsen inden for 48 timer og svarer fuldt ud inden for én måned (kan forlænges med op til to måneder ved komplekse anmodninger — så giver vi dig besked).

Er du utilfreds med vores behandling, kan du klage til Datatilsynet i Danmark eller til den svenske tilsynsmyndighed IMY (Integritetsskyddsmyndigheten).

7. Automatiske afgørelser

Vi træffer ingen fuldautomatiske afgørelser med retlige eller tilsvarende betydelige virkninger. Ved fakturakøb kan betalingsudbyderen (Svea) foretage en automatiseret kreditvurdering under sit eget dataansvar.

8. Cookies

Hjemmesiden bruger cookies. Du styrer dine valg via Cookieindstillinger i sidefoden. Se vores cookiepolitik for detaljer.

9. Sikkerhed

Vi bruger kryptering (SSL/TLS), PCI DSS-certificerede betalingsudbydere, serverinfrastruktur i EU (AWS Stockholm), begrænset adgang for autoriseret personale og løbende opdaterede sikkerhedsrutiner.

10. Ændringer

Vi kan opdatere denne politik ved ændringer i virksomheden eller lovkrav. Den seneste version findes altid her. Ved væsentlige ændringer informerer vi dig via e-mail eller på hjemmesiden.

Spørgsmål? Kontakt os via kundeservice eller info@linneelektronik.com.