Returpolitik

Returpolitik

Senest opdateret: juli 2026

Vi hos Linné Elektronik vil have, at du er helt tilfreds med dit køb. Nedenfor finder du en tydelig oversigt over dine rettigheder ved retur, fortrydelse og reklamation. Denne returpolitik bygger på forbrugeraftaleloven og købeloven.

Oversigt — dine rettigheder

Type	Frist	Betingelser	Returfragt
Åbent køb	30 dage	Uåbnet produkt i original forseglet emballage	120 DKK (eller egen fragt)
Fortrydelsesret	14 dage	Åbnet og testet produkt — du må undersøge varen som i en fysisk butik	120 DKK (eller egen fragt)
Reklamation	Op til 2 år	Fabrikationsfejl eller defekt produkt	Gratis

1. Åbent køb — 30 dage

Du har 30 dages åbent køb fra modtagelsen af din bestilling, forudsat at produktet er uåbnet og i original forseglet emballage. Emballagen må altså ikke være brudt, og eventuelle plomberinger og beskyttelsesforseglinger skal være intakte. Åbent køb er et frivilligt tilbud fra os ud over den lovfæstede fortrydelsesret.

2. Fortrydelsesret — 14 dage

Efter forbrugeraftaleloven har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. I løbet af disse 14 dage har du ret til at åbne og teste produktet på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Du har ret til at fortryde købet, uanset om produktet er åbnet, testet eller mangler originalemballage.

Vi foretager fradrag for værdiforringelse i tilbagebetalingen, hvis produktet er håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dets egenskaber og funktion (sammenlign med, hvad du ville kunne gøre i en fysisk butik). Mangler originalemballage, tilbehør eller manualer, eller er de beskadigede, kan der foretages et fradrag svarende til værdiforringelsen. Vi oplyser dig altid om beløbet inden tilbagebetaling.

Returfragt ved fortrydelse: For din tryghed tilbyder vi en sporbar og forsikret returlabel for 120 DKK — så undgår du at bære risikoen, hvis pakken forsvinder med posten. Beløbet trækkes fra tilbagebetalingen. Du kan også selv sørge for fragt til vores returadresse, men så bærer du selv risikoen under transporten. Ved reklamation (defekt vare) betaler vi altid returfragten.

Undtagelse — ikke-returnerbare varer: Hygiejneartikler med brudt forsegling (f.eks. in-ear-høretelefoner, hygiejne- eller sundhedsprodukter). At produktet er en hygiejneartikel fremgår af produktsiden.

3. Reklamation — op til 2 år

Efter købeloven har du 2 års reklamationsret fra købet, hvis varen har en fejl, der ikke skyldes dig. Fejl, der viser sig inden for de første 12 måneder, formodes at have været til stede ved leveringen, medmindre vi kan påvise andet (formodningsreglen). Derefter er det dig, der skal sandsynliggøre, at fejlen er oprindelig. Reklamér inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen — reklamerer du inden for to måneder, er det altid rettidigt.

Ved godkendt reklamation betaler vi returfragten, og du vælger i første omgang mellem reparation og ombytning. Er ingen af delene mulig, får du afslag i prisen eller pengene tilbage.

4. Sådan returnerer du

1. Opret en sag på kundeservicesiden — vælg "Fortrydelsesret / retur" og slå din ordre op.
2. Vælg, om du vil have en returlabel fra os eller selv sende.
3. Pak varen godt — gerne i yderemballage, så originalæsken ikke beskadiges.
4. Vi behandler returen, når den er modtaget, normalt inden for 1–3 hverdage.

Tilbagebetaling sker til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, senest 14 dage efter at vi modtog din fortrydelsesmeddelelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er nået frem til os, eller du har dokumenteret, at den er sendt.

Se også

• Garanti og reklamation
• Fortrydelsesformular
• Kundeservice