Palautuskäytäntö

Päivitetty: elokuu 2026

Me Linné Elektronikilla haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Alta löydät selkeän yhteenvedon oikeuksistasi palautuksissa, kaupan peruuttamisessa ja virhetilanteissa. Tämä palautuskäytäntö perustuu Suomen kuluttajansuojalakiin.

Yhteenveto — oikeutesi

Tyyppi	Määräaika	Ehdot	Palautuskulut
Peruuttamisoikeus	14 päivää	Avattu ja testattu tuote — saat tutkia tavaran kuten myymälässä	Asiakas maksaa (tai oma rahti)
Virheilmoitus (reklamaatio)	Tavaran odotettavissa olevan käyttöiän ajan	Valmistus- tai muu alkuperäinen virhe	Maksuton

1. Peruuttamisoikeus — 14 päivää

Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on kuluttajana 14 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä, jona vastaanotat tavaran. Näiden 14 päivän aikana saat avata ja kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin voisit tehdä myymälässä. Voit peruuttaa kaupan riippumatta siitä, onko tuote avattu, testattu tai puuttuuko alkuperäispakkaus.

Ilmoita peruuttamisesta meille yksiselitteisesti ennen määräajan päättymistä — esimerkiksi asiakaspalvelusivun kautta, sähköpostitse tai peruuttamislomakkeella. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä peruuttamisilmoitukseksi.

Teemme arvonalennusvähennyksen palautettavasta summasta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toiminnan toteaminen edellyttää. Jos alkuperäispakkaus, tarvikkeet tai käyttöohjeet puuttuvat tai ovat vahingoittuneet, vähennys voi vastata arvonalennusta. Kerromme aina summan ennen palautusta.

Palautuskulut: peruuttamistilanteessa asiakas vastaa palautuskuluista. Tarjoamme seurattavan ja vakuutetun palautuslähetyksen, jonka hinta vähennetään palautettavasta summasta. Voit myös järjestää rahdin itse palautusosoitteeseemme, jolloin kannat itse riskin kuljetuksen aikana. Virhetilanteessa (viallinen tavara) maksamme aina palautusrahdin.

Poikkeus — tuotteet joita ei voi palauttaa: hygieniatuotteet, joiden sinetti on avattu (esim. in-ear-kuulokkeet), sekä sinetöidyt ohjelmistot ja pelit, joiden sinetti on avattu. Tieto hygieniatuotteesta on tuotesivulla.

2. Virhevastuu — tavaran odotettavissa olevan käyttöiän ajan

Suomen kuluttajansuojalaissa ei ole kiinteää virhevastuuaikaa — myyjän vastuu tavaran virheestä määräytyy tavaran odotettavissa olevan käyttöiän mukaan. Elektroniikalle tämä on tyypillisesti useita vuosia, ja kalliimmalta tuotteelta voi odottaa pidempää käyttöikää.

Virheen, joka ilmenee 12 kuukauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta, oletetaan olleen tavarassa jo luovutushetkellä, ellemme osoita muuta (virheolettama) — sinun tarvitsee vain kuvata virhe. Tämän jälkeen sinun on saatettava todennäköiseksi, että virhe on alkuperäinen.

Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit sen — kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa.

Hyväksytyssä virhetilanteessa maksamme palautusrahdin, ja ensisijaisesti valitset korjauksen tai uuden tuotteen väliltä. Jos kumpikaan ei ole mahdollinen, saat hinnanalennuksen tai rahat takaisin.

3. Näin palautat

Avaa palautusasia asiakaspalvelusivulla — valitse "Peruuttaminen / palautus" ja hae tilauksesi.
Valitse, haluatko palautuslähetyksen meiltä vai lähetätkö itse.
Pakkaa tavara huolellisesti — mielellään ulkopakkaukseen, jotta alkuperäinen tuotepakkaus ei vahingoitu.
Käsittelemme palautuksen sen saavuttua, normaalisti 1–3 arkipäivässä.

Palautamme maksun samalla maksutavalla, jota käytit ostaessasi, viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun vastaanotimme peruuttamisilmoituksesi. Voimme pidättää palautuksen, kunnes tavara on saapunut meille tai olet osoittanut lähettäneesi sen.

Palautusosoite:
Creation X Holding AB
C/O Conceptus Group AB
F O Petersons Gata 2
421 31 Västra Frölunda, Ruotsi

Palautuskäytäntö