Allmänna Villkor

Senast uppdaterad: 3 april 2026

Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för alla köp som görs via linneelektronik.com som drivs av Creation X Holding AB. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

1. Företagsinformation

Linné Elektronik drivs av:
Creation X Holding AB
Organisationsnummer: 556955-5211
Momsregistreringsnummer: SE556955521101
Nordenskiöldsgatan 19, 413 09 Göteborg
E-post: info@linneelektronik.com · Telefon: 076-686 02 93 (vardagar 10–12)
Norsk NUF-registrering: 936237118

2. Åldersgräns

Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss. Om du är under 18 behöver du målsmans godkännande.

3. Priser och betalning

Alla priser anges inklusive moms om inte annat uttryckligen anges. Vi reserverar oss för prisändringar, tryckfel och slutförsäljning. Det pris som gäller är det som visas vid tidpunkten för din beställning. Fraktkostnader tillkommer och visas i kassan.

Betalningsalternativ:

• Svea Checkout (förval i kassan) — kortbetalning, faktura, delbetalning och konto via Svea Bank AB
• Swish (Sverige) — direktbetalning
• Kortbetalning — Visa/Mastercard

Betalning sker via Svea Checkout i Sverige, Norge och Danmark, och via Klarna i Finland. Vilket betalsätt som gäller framgår alltid i kassan innan köpet slutförs. Kortuppgifter hanteras krypterat via SSL/TLS och lagras aldrig hos oss — de processas direkt av respektive betalningsförmedlare i enlighet med PCI DSS-standarden.

4. Avtal och beställning

Ett bindande köpeavtal uppstår när du lagt din beställning i kassan och vi har skickat en orderbekräftelse där vi accepterar beställningen — oavsett betalningsmetod (vid faktura sker själva betalningen senare, men avtalet är bindande från orderbekräftelsen). Vi förbehåller oss rätten att avvisa beställningar vid misstanke om bedrägeri, felaktiga uppgifter eller om varan inte längre finns i lager. Uppenbara skrivfel (t.ex. uppenbart felaktiga priser som du som kund insett eller borde ha insett vara felaktiga) är vi inte bundna av — du informeras och eventuell betalning återbetalas omedelbart.

5. Leverans

Vi levererar till Sverige, Norge och Danmark. Beställningar som läggs före kl. 14:00 på vardagar skickas samma dag om produkten finns i lager.

• Sverige — DB Schenker, 1–3 arbetsdagar. Fri frakt över 1 000 kr.
• Norge — PostNord, 2–5 arbetsdagar.
• Danmark — DHL, 1–3 arbetsdagar.

Leveranstider anges per leveransmetod i kassan innan du slutför köpet; aktuella tider redovisas i leveransvillkoren. Risken för varan övergår till dig vid leverans. Se leveransvillkor för fullständig information.

6. Ej uthämtade paket

Ej uthämtat paket är inte detsamma som att utnyttja din ångerrätt. Om du inte hämtar ut ditt paket inom den tid som transportören anger, returneras det automatiskt till oss.

Vid ej uthämtat paket debiteras en avgift på 250 kr som avser våra kostnader för frakt, returfrakt och administration. Avgiften dras från eventuell återbetalning.

Om du vill ångra ett köp ber vi dig istället att aktivt kontakta oss inom ångerfristen (14 dagar) så att vi kan hantera returen korrekt och du slipper onödiga kostnader. Se vår returpolicy för mer information.

Observera: Ångerfristen löper oavsett om paketet hämtas ut eller inte. Om ångerfristen har passerat och paketet inte hämtats ut behandlas ordern som ett ej uthämtat paket och inte som en ångerrättsretur.

7. Ångerrätt och öppet köp

I enlighet med distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Du har rätt att öppna och undersöka produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp för produkter som är oöppnade och kvar i original förseglad förpackning. Efter 14 dagar men inom 30 dagar accepterar vi returer enbart av oöppnade varor.

Sammanfattning:

• Dag 1–14: Ångerrätt — du får öppna och testa produkten. Returfraktkostnad 150 kr eller egen frakt.
• Dag 15–30: Öppet köp — enbart oöppnade produkter i original förseglad förpackning.
• Undantag: Hygienartiklar (t.ex. in-ear-hörlurar) med bruten försegling kan inte returneras.

Återbetalning sker inom 14 dagar från godkänd retur via samma betalningsmetod. Se vår fullständiga returpolicy för mer information.

8. Reklamation och garanti

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara i upp till tre år från köpet om den är defekt. Under varans två första år antas felet ha funnits vid leveransen om vi inte kan visa något annat — du behöver bara beskriva felet, så tar vi hand om resten. Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.

Om en reklamation avvisas efter undersökning kan en skäliga undersöknings- och returkostnader tillkomma. Du informeras alltid om detta innan du skickar in produkten.

För Apple- och Samsung-produkter samarbetar vi med Care1 som auktoriserad servicepartner i Sverige, Norge och Danmark.

Våra produkter importeras bland annat från Storbritannien och Hongkong. Oavsett produktens ursprung gäller alltid svensk konsumentlagstiftning fullt ut.

Se vår sida om garanti och reklamation för fullständig information om dina rättigheter.

9. Personuppgifter och integritet

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. De uppgifter vi samlar in används uteslutande för att hantera din beställning, leverans och kundservice. Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Se vår integritetspolicy för fullständig information.

10. Ansvarsbegränsning och force majeure

Vi ansvarar inte för indirekta skador utöver vad som följer av tvingande konsumentlagstiftning. Vårt ansvar är begränsat till varans köpeskilling.

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, pandemi, krig, strejk, myndighetsåtgärder, transportstörningar och leverantörsbrister.

11. Tvister och tillämplig lag

Svensk lag tillämpas. Vid tvist som inte kan lösas genom dialog kan du vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
Telefon: 08-508 860 00
Webbplats: www.arn.se
ARN prövar tvister kostnadsfritt för konsumenten. Värdet på det du klagar på måste normalt överstiga 500 kr.

12. Global Import — så är våra produkter inköpta

Linné Elektronik tillämpar global import. Vi köper in originalprodukter från auktoriserade återförsäljare på världsmarknaden, inte enbart från svenska distributörer. Detta är en fullt laglig handelsform inom EU och internationellt och innebär att vi kan kapa mellanhänder och pressa priserna åt dig.

Beroende på modell kan din produkt ha hämtats från en auktoriserad leverantör i Europa, USA eller Asien (typiskt Hongkong). Oavsett ursprung är produkten ny, original och i obruten förpackning.

Reklamationsrätt. Linné Elektronik ansvarar som säljare för fel enligt konsumentköplagen (2022:260) — 3 års reklamationsrätt, oavsett produktens ursprung. Om något händer kontaktar du oss direkt via kundtjänst — du behöver inte vända dig till tillverkaren eller någon utländsk part.

Strömadapter. Tillverkare levererar oftast inte längre laddare i förpackningen (i linje med EU:s gemensamma laddar-direktiv). Skiljer sig originalförpackningens adapter från nordisk standard inkluderar vi alltid en passande adapter utan extra kostnad.

Språk. Alla enheter har svenska som valbart systemspråk.

13. Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. De villkor som gällde vid tidpunkten för ditt köp tillämpas på det aktuella köpet.

Frågor? Kontakta oss via kundtjänst eller info@linneelektronik.com.