Generelle betingelser

Senest opdateret: juli 2026

Generelle betingelser

Disse generelle betingelser gælder for alle køb, der foretages via linneelektronik.com, som drives af Creation X Holding AB. Ved at gennemføre et køb accepterer du disse betingelser.

1. Virksomhedsoplysninger

Linné Elektronik drives af:
Creation X Holding AB
Svensk organisationsnummer: 556955-5211
Momsregistreringsnummer: SE556955521101
Nordenskiöldsgatan 19, 413 09 Göteborg, Sverige
E-mail: info@linneelektronik.com · Telefon: +46 76 686 02 93 (hverdage 10–12)

2. Aldersgrænse

Du skal være mindst 18 år for at handle hos os. Er du under 18, kræves samtykke fra en værge.

3. Priser og betaling

Alle priser vises i danske kroner (DKK) inklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Vi tager forbehold for prisændringer, trykfejl og udsolgte varer. Den pris, der gælder, er den, der vises på bestillingstidspunktet. Fragtomkostninger kommer oveni og vises ved kassen.

Betalingsmuligheder: betalingen sker trygt via Svea Checkout — kort (Visa/Mastercard), MobilePay, faktura og delbetaling via Svea Bank AB, samt Trustly. Se betalingsbetingelserne. Kortoplysninger håndteres krypteret (SSL/TLS) og gemmes aldrig hos os — de behandles af betalingsudbyderen i overensstemmelse med PCI DSS.

4. Aftale og bestilling

En bindende købsaftale opstår, når du har afgivet din bestilling ved kassen, og vi har sendt en ordrebekræftelse, hvor vi accepterer bestillingen — uanset betalingsmetode. Vi forbeholder os retten til at afvise bestillinger ved mistanke om svindel, forkerte oplysninger, eller hvis varen ikke længere er på lager. Åbenlyse skrivefejl (f.eks. åbenlyst forkerte priser, som du indså eller burde have indset var forkerte) er vi ikke bundet af — du informeres, og eventuel betaling refunderes straks.

5. Levering

Til Danmark leverer vi med DHL, normalt 1–3 hverdage (ekspresbehandling 1–2 hverdage). Bestillinger afgivet før kl. 14:00 på hverdage sendes samme dag, hvis produktet er på lager.

Leveringstider angives pr. leveringsmetode ved kassen, inden du gennemfører købet. Risikoen for varen overgår til dig ved levering. Se leveringsbetingelserne for fuld information.

6. Ikke afhentede pakker

Ikke at afhente pakken er ikke det samme som at bruge fortrydelsesretten. Hvis du ikke afhenter pakken inden for transportørens frist, returneres den automatisk til os, og vi opkræver et gebyr, der dækker fragt frem og tilbage samt håndtering. Gebyret trækkes fra en eventuel tilbagebetaling.

Vil du fortryde et køb, beder vi dig i stedet aktivt kontakte os inden for fortrydelsesfristen (14 dage), så vi kan håndtere returen korrekt, og du undgår unødvendige omkostninger. Se vores returpolitik.

7. Fortrydelsesret og åbent køb

I henhold til forbrugeraftaleloven har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du har ret til at åbne og undersøge produktet på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Derudover tilbyder vi 30 dages åbent køb for produkter, der er uåbnede og fortsat i original forseglet emballage.

• Dag 1–14: Fortrydelsesret — du må åbne og teste produktet. Returfragt 120 DKK, eller du sørger selv for fragten.
• Dag 15–30: Åbent køb — kun uåbnede produkter i original forseglet emballage.
• Undtagelse: Hygiejneartikler (f.eks. in-ear-høretelefoner) med brudt forsegling kan ikke returneres.

Tilbagebetaling sker inden for 14 dage fra vi modtog din fortrydelsesmeddelelse, via samme betalingsmetode; vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget, eller retursendingen er dokumenteret. Se vores fulde returpolitik.

8. Reklamation

Efter købeloven har du 2 års reklamationsret fra købet, hvis varen har en fejl, der ikke skyldes dig. Fejl, der viser sig inden for de første 12 måneder, formodes at have været til stede ved leveringen, medmindre vi kan påvise andet — du skal blot beskrive fejlen. Vi betaler returfragten ved godkendt reklamation.

Afvises en reklamation efter undersøgelse, kan rimelige undersøgelses- og returomkostninger opkræves. Du informeres altid om dette, inden du sender produktet ind.

For Apple- og Samsung-produkter samarbejder vi med Care1 som autoriseret servicepartner i Sverige, Norge og Danmark. Se vores side om garanti og reklamation.

9. Persondata og privatliv

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR. Oplysningerne bruges udelukkende til at håndtere din bestilling, levering og kundeservice. Vi sælger aldrig dine personoplysninger. Se vores privatlivspolitik.

10. Ansvarsbegrænsning og force majeure

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader ud over, hvad der følger af ufravigelig forbrugerlovgivning. Vores ansvar er begrænset til varens købesum.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes forhold uden for vores kontrol (force majeure), herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, pandemi, krig, strejke, myndighedstiltag, transportforstyrrelser og leverandørsvigt.

11. Tvister og lovvalg

For køb leveret til Danmark gælder ufravigelig dansk forbrugerlovgivning (blandt andet købeloven og forbrugeraftaleloven). Ved en tvist, der ikke kan løses gennem dialog, kan du henvende dig til:

Forbruger Europa (ECC Danmark) — www.forbrugereuropa.dk — hjælper gratis danske forbrugere med klager over virksomheder i andre EU/EØS-lande. Da sælgeren er et svensk selskab, kan du også klage gratis til den svenske Allmänna reklamationsnämnden (ARN) — www.arn.se.

12. Global import — sådan er vores produkter købt ind

Linné Elektronik anvender global import. Vi køber originalprodukter fra autoriserede forhandlere på verdensmarkedet, ikke kun fra nordiske distributører. Det er en fuldt lovlig handelsform i EU og betyder, at vi kan skære mellemled fra og presse priserne.

Afhængigt af modellen kan dit produkt være hentet fra en autoriseret leverandør i Europa, USA eller Asien (typisk Hongkong). Uanset oprindelse er produktet nyt, originalt og i ubrudt emballage.

Reklamationsret. Linné Elektronik hæfter for fejl efter købeloven — 2 års reklamationsret, uanset produktets oprindelse. Sker der noget, kontakter du os direkte via kundeservice — du behøver ikke henvende dig til producenten eller nogen udenlandsk part.

Strømadapter. Producenterne leverer som oftest ikke længere oplader i æsken (i tråd med EU's fælles opladerdirektiv). Afviger adapteren i originalemballagen fra nordisk standard, inkluderer vi altid en passende adapter uden ekstra omkostning.

Sprog. Alle enheder har dansk som valgbart systemsprog.

13. Ændringer

Vi forbeholder os retten til at opdatere disse betingelser. De betingelser, der var gældende på købstidspunktet, gælder for det pågældende køb.

Spørgsmål? Kontakt os via kundeservice eller info@linneelektronik.com.